Käsitteet
KORJAAMOKESKUSTELUN ABC
AUTOKORJAAMOT
Autokorjaamo on palveluyritys, joka tarjoaa moottoriajoneuvojen korjaus- ja huoltopalveluita. Mutta valitsetko merkkikorjaamon vai riippumattoman monimerkkikorjaamon?
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
KORJAAMOKETJU
Korjaamoketju on joukko autokorjaamoita, jotka noudattavat toiminnassaan yhtenäistä toimintakonseptia.
MÄÄRÄAIKAISHUOLTO
Määräaikaishuolto on auton valmistajan tarkasti määrittelemä toimenpide, jonka suoritushetki ja sisältö perustuvat joko auton käyttöikään, ajettuihin kilometreihin tai auton tilan/toimintakunnon seurantaan. Nykyisin tyypillisesti auton tietojärjestelmä ohjaa auton haltijan tilaamaan määräaikaishuollon.
Määräaikaishuollon voi teettää vapaasti valitsemassaan autokorjaamossa.
MERKKIKORJAAMO
Merkkikorjaamo on autokorjaamo, joka toimii autovalmistajan tai -maahantuohan ohjauksessa tai valtuuttamina. Mikä tahansa autokorjaamo voi yleensä ryhtyä merkkikorjaamoksi, mikäli se täyttää merkkikorjaamolle asetetut kriteerit.
MONIMERKKIKORJAAMO
Monimerkkikorjaamoja kutsutaan joskus myös riippumattomiksi tai vapaiksi korjaamoiksi.
HYÖDYLLISIÄ HAKUSANOJA
- riippumaton autokorjaamo
- monimerkkikorjaamo
- merkkikorjaamo
- merkkihuolto (sama kuin merkkikorjaamo)
- valtuutettu merkkikorjaamo; valtuutettu merkkihuolto (= merkkikorjaamo)
- korjaamoketju
- korjaamo- ja huoltopalvelut
- ad-autokorjaamo
- autoasi-yrittäjä
- autofit-korjaamo
- fixus-huoltokorjaamot
VARAOSAT
Varaosat ovat erikseen hankittavissa olevia koneen tai laitteen osia, jotka vaihdetaan rikkoutuneen tai kuluneen osan tilalle. Tunnetko käsitteet OE-varaosa ja tuoteväärennös?
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
ALKUPERÄINEN VARAOSA
Alkuperäisten varaosien yhteydessä puhutaan myös OE-osista tai merkkiosista. Valtaosa monimerkkikorjaamojen käyttämistä ja varaosaliikkeiden myymistä osista on alkuperäisiä varaosia.
ALKUPERÄISTÄ VASTAAVA VARAOSA
Kaikki laadultaan alkuperäisiä vastaavat varaosat ovat alkuperäisiä varaosia, jos ne onvalmistettu moottoriajoneuvon valmistajan kyseisen moottoriajoneuvon kokoonpanoa varten tuotettaville osille ja varusteille laatimien eritelmien ja tuotantostandardien mukaisesti.
VARAOSA
HYÖDYLLISIÄ HAKUSANOJA
- varaosa
- alkuperäinen varaosa
- ensiasennusosa
- oe-varaosa
- laadultaan vastaava varaosa
- tarvikeosa
- piraattituote
- tuoteväärennös
- tavaramerkki
TAKUU
Takuu on sitoumus, jolla joku ottaa määräehdoin vastuun esimerkiksi tehdystä työstä tai myymänsä tuotteen laadusta tai sen aiheuttamasta vahingosta. Tunnetko autonhuollon takuukysymykset?
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
AUTOILIJAN TEKEMÄ REKLAMAATIO
Autokorjaamolla on velvollisuus käsitellä reklamaatio ja antaa asiakkaalle palaute. Mikäli autokorjaamo on tehnyt työssään virheen, sillä on myös oikeus kustannuksellaan korjata se.
AUTON KESTOIKÄ
Virhevastuun kestolle ei ole laissa säädetty takarajaa. Virhevastuuaika määräytyy tuotteen oletettavissa olevan kestoiän perusteella. Auton kestoikään vaikuttavat auton ajomäärä, käyttöolosuhteet sekä se kuinka autoa huolletaan ja hoidetaan.
KORJAAMON ANTAMA TAKUU TYÖLLE
Myös korjaamo antaa omasta työstään takuun, ellei työtilauksessa muuta ilmoiteta. Takuu koskee myös korjaamon alihankkijan työtä ja tämän hankkimia varaosia ja tarvikkeita.
Takuu ei koske kuitenkaan asiakkaan hankkimia varaosia niiden asennusta lukuun ottamatta.
KORJAAMON TAKUU VARAOSILLE
Auton varaosien on kestettävä niiden normaalina pidettävä käyttöaika. Varaosien valmistaja, jälleenmyyjä tai autokorjaamo voi myös antaa varaosille tätä pidemmän takuun tai erikseen määrittelemänsä ehdollisen lisäturvan.
RYHMÄPOIKKEUSASETUS
EU-ryhmäpoikkeusasetuksen mukaisesti auton takuu on voimassa, kun määräaikaishuollot on tehty auton valmistajan ohjeiden mukaisesti. Edellytyksenä kuitenkin on, että huollossakäytettävien varaosien tulee olla laadultaan alkuperäisiä vastaavia.
TAKUU
Takuu on myyjän, valmistajan tai maahantuojan antama lain suojaa täydentävä vapaaehtoinen lisäetu. Takuunantaja vastaa takuussa määritellystä sisällöstä takuusitoumuksessa ilmoitetun ajan.
VIRHEVASTUU
Myyjä, maahantuoja ja valmistaja vastaavat moottoriajoneuvon virheestä kuluttajansuojalain 5. luvun säännösten perusteella. Myös elinkeinonharjoittajana toimiva välittäjä voi olla kuluttajaan nähden vastuussa.
YLEISET KÄSITYKSET
Teknisen Kaupan Liitto on selvittänyt autoilevien suomalaisten käsityksiä autohuollon ja varaosien vaikutuksista auton takuuseen. Tutkimuksen mukaan noin kolmannes suomalaisautoilijoista luulee virheellisesti, että auton määräaikaishuolto tulee suorittaa valtuutetussa merkkikorjaamossa, jotta autonvalmistajan antama takuu säilyy. Tämä ei pidä paikkaansa, vaan autoilija voi valita huoltopaikan vapaasti.
HYÖDYLLISIÄ HAKUSANOJA
- virhevastuu
- takuu
- autonvalmistajan antama takuu
- korjaamon takuu
- varaosatakuu
OHJELMISTOPÄIVITYKSET
Autojen toiminnallisuutta ohjaavat erilaiset tietojärjestelmät, ohjelmistot. Mutta kuka ja mitkä tahot voivat päivittää autojen ohjelmistoja?
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
PÄIVITYKSET
Ohjelmistopäivityksillä voidaan parantaa tai muuttaa auton toiminnallisia ominaisuuksia.
SYITÄ PÄIVITYKSILLE
Takaisinkutsu on lainsäädäntöön perustuva (joskus vapaaehtoinen) auton myyjän tai valmistajan toimenpideketju, jonka tarkoitus on korjata autossa sen luovutuksen jälkeen havaittu virhe. Korjaus tehdään autoilijalle veloituksetta myyjän tai valmistajan osoittamassa paikassa. Toimintaa valvoo lakivastuiden osalta viranomainen (Trafi).
TAKAISINKUTSU
Takaisinkutsu on lainsäädäntöön perustuva (joskus vapaaehtoinen) auton myyjän tai valmistajan toimenpideketju, jonka tarkoitus on korjata autossa sen luovutuksen jälkeen havaittu virhe. Korjaus tehdään autoilijalle veloituksetta myyjän tai valmistajan osoittamassa paikassa. Toimintaa valvoo lakivastuiden osalta viranomainen (Trafi).
TAKUUAIKA
Takuuaikana ohjelmistovirheestä johtuvat päivitykset hoidetaan veloituksetta. Takuuajan jälkeen myös merkkikorjaamot tyypillisesti veloittavat päivityksistä. Ohjelmistojen ja alkuperäisten varaosien tulee olla myös monimerkkikorjaamojen saatavilla.
HYÖDYLLISIÄ HAKUSANOJA
- ohjelmistopäivitys
- takaisinkutsu
- ohjelmistovirhe
- ohjelmistot
LYHENTEET
Autoala ja korjaamokeskustelu vilisee lyhenteitä, joista yleisimmät olemme keränneet tähän syvempää verkkohakua varten. Ovatko OBD, ABS ja ESP tuttuja?
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
ABS
ABS (Anti-lock braking system) on järjestelmä, joka estää ajoneuvon pyöriä lukkiutumasta voimakkaassa jarrutuksessa. ABS-jarruista on apua myös tilanteessa, jolloin toinen ajourista on jäinen ja toinen on sula. Vanhemmissa autoissa, joissa ABS-järjestelmää ei ole, rengas lukkiutuu voimakkaassa jarrutuksessa.
BAS
BAS (Brake Assist System) on niin sanottu jarruassistentti, joka tunnistaa hätäjarrutuksen ja lisää jarruvoimaa, jolloin auto pysähtyy lyhyemmällä matkalla.
ECALL
eCall on ajoneuvojen automaattinen ja manuaalinen hätäviestipalvelu. Palvelua käyttävä auto ottaa onnettomuuteen jouduttuaan automaattisesti yhteyden lähimpään hätäkeskukseen ja ilmoittaa onnettomuuspaikan ja ajoneuvon tyypin. Samalla avautuu myös puheyhteys auton ja hätäkeskuksen välille. Palvelu yleistyy Euroopassa lakisääteisesti vuodesta 2018 alkaen.
ESC
ESC, ajonvakautusjärjestelmä tai ajovakauden hallintajärjestelmä (Electronic Stability Control) on ajoneuvoissa oleva järjestelmä, joka korjaa kuljettajan tekemiä ohjausvirheitä elektroniikan ja fysiikan lakien puitteissa. Tyypillisiä ohjausvirheitä ovat esimerkiksi liian suuri tilannenopeus tai auton lähteminen heittelehtimään. Järjestelmä on yleensä kytketty luistonestojärjestelmään ja ABS-järjestelmään. ESC:n puuttuminen kuljettaminen ajamiseen näkyy kojelaudassa vilkkuvana merkkivalona ja jarruista kuuluvana rutinana;
OBD
OBD (On-Board Diagnostics) on termi, jolla tarkoitetaan ajoneuvon itsediagnostiikka- ja raportointiominaisuuksia. OBD-järjestelmä tarjoaa ajoneuvon omistajalle ja korjaajalle pääsyn sen oman ajoneuvotietokoneen tallentamiin tietoihin.
LISÄÄ LYHENTEITÄ
MUITA KÄSITTEITÄ
Lisätiedon hakeminen verkosta on helpompaa keskeisten avainkäsitteiden avulla. Onko käsite ryhmäpoikkeusasetus tullut vastaan
Your Title Goes Here
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
AJONEUVOLAKI
Ajoneuvolain mukaan puutteelliseksi tai vialliseksi havaittua ajoneuvoa ei saa käyttää liikenteessä ennen kuin puutteet/viat on korjattu. Tämä kielto ei kuitenkaan koske matkalla todettua, olosuhteet huomioon ottaen vähäiseksi katsottavaa vikaa, joka todennäköisesti on syntynyt matkan kestäessä ja joka ei ole ollut kuljettajan välittömästi havaittavissa ja korjattavissa tai jonka korjausta ei voida ilman huomattavaa hankaluutta matkalla suorittaa.
KILPAILU
EU:n ryhmäpoikkeusasetuksen mukaan auton omistaja saa vapaasti päättää, missä huollattaa autonsa ilman takuun raukeamista. Alkuperäinen asetus annettiin vuonna 2002. Vuonna 2023 ryhmäpoikkeusasetusta jatkettiin, ja se on voimassa kesäkuuhun 2028 asti.
Ryhmäpoikkeusasetuksen tavoitteena on lisätä kilpailua ja alentaa auton huolto- ja korjauskustannuksia. Sitä täydentää tyyppihyväksyntälainsäädäntö, joka varmistaa teknisen autodatan saatavuutta jälkimarkkinapalveluissa.
KORJAUSTIETOJEN LUOVUTUS
Auton korjaaminen ja huoltaminen vaatii niin sanottua korjaustietoa. Tieto on valmistajan tuottamaa. EU-lainsäädäntö edellyttää, että valmistajien on luovutettava tiedot yhtäläisin perustein kaikille autokorjaamoille.
KORJAUSVASTUU
Ajoneuvolain mukaan ajoneuvon omistaja tai rekisteriin ilmoitettu haltija sekä ajoneuvon kuljettaja ovat vastuussa siitä, että liikenteeseen käytettävä ajoneuvo on liikennekelpoinen.
Jos ajoneuvoa kuljettaa sen omistajan tai haltijan työntekijä, työnantajan on huolehdittava siitä, että ajoneuvo on liikennekelpoinen. Ajoneuvo tulee tarkastaa ja huoltaa riittävän usein. Kuljettajan on viipymättä ilmoitettava työnantajalle ajoneuvon kunnossa havaitsemistaan puutteista, joita hän ei voi itse korjata.
MERKKI- JA VAROITUSVALOT
Auton omistajan ja käyttäjän tulee tunnistaan auton kojelaudan merkki- ja varoitusvalot. Niiden on tarkoitus kiinnittää kuljettajan huomio ajoneuvon vaurioitumisen ja liikenneturvallisuuden vaarantumisen välttämiseksi.
HYÖDYLLISIÄ HAKUSANOJA
- Varaosakauppiaat
- EU:n ryhmäpoikkeusasetus
- Ajoneuvon omistajan vastuu
- Ajoneuvon haltijan vastuu
- Ajoneuvolaki
- Merkki- ja varoitusvalot