Varaosa­valinnat asian­tuntemuk­sella

AUNE-ehdot asiakkaan turvana

Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla on julkaistu Autoalan kuluttaja­neuvottelukunnan (AUNE) laatimat ja Kuluttajaviraston/kuluttaja-asiamiehen tarkistamat moottori­ajoneuvojen korjausehdot. Kaikki Autoalan Keskusliitto ry:n ja Auto­tuojat ry:n jäsenliikkeet, jäsen­järjestöjen auto- ja erikoiskorjaamot sekä automaalaamot soveltavat näitä ehtoja omaan toimintaansa. AUNE-ehdot perustuvat voimassa olevaan lainsäädäntöön ja ohjaavat korjaamoa palvelemaan asiakasta oikein.

Autokorjaamon vastuu

Autokorjaamon tulee noudattaa tarkasti valmistajan kutakin automallia varten laatimia ohjeita ja ottaa vastaan vain sellaisia korjauksia, joihin sillä on pätevyys. Autokorjaamon on ilmoitettava selkeästi erikoisosaamisestaan ja valtuutuksistaan. Mikäli korjaamolla ei ole työn kaikkiin osa-alueisiin vaadittavaa osaamista tai kalustoa, voi korjaamo teettää työtilaukseen liittyviä töitä alihankintatyönä toisella korjaamolla, mutta vastaa tällöin myös käyttämiensä alihankkijoiden suorituksista.

Varaosia koskevat pelisäännöt

Autokorjaamo hankkii varaosat ja tarvikkeet korjausta varten. Kaikkia autoja huollettaessa ja korjattaessa on tärkeää, että varaosat vastaavat autonvalmistajan vaatimuksia. Korjaamo voi kieltäytyä käyttämästä asiakkaan tuomia varaosia.

Auton valmistaja ei saa rajoittaa takuun voimassaoloa, vaikka autoa korjataan tai huolletaan muun merkkisillä varaosilla tai muualla kuin valtuutetussa merkkikorjaamossa. Tämä koskee sekä lainmukaista virhevastuuta että vapaaehtoista valmistajan, maahantuojan tai myyjän takuuta. Edellytyksenä kuitenkin on, että korjauksessa käytettävien varaosien tulee olla laadultaan alkuperäistä vastaavia.

Huom! Suoraan takuuvelvoitteista aiheutuvat, valmistajasta johtuvat korjausvastuut voidaan edellyttää tehtäväksi valtuutetussa korjaamossa.

Alkuperäiset varaosat

”Alkuperäisillä osilla tai varusteilla” tarkoitetaan osia tai varusteita, jotka valmistetaan ajo­neuvo ­ valmistajan määrittelemien tuotantostandardien mukaisesti tietyn ajoneuvomallin kokoonpanoa varten.

Ajoneuvovalmistajat eivät valmista kaikkia autojen kokoonpanossa käytettäviä osia itse, vaan hankkivat tarvittavat tuotteet eri valmistajilta, jotka ovat erikoistuneet ajo ­ neuvojen osien valmistukseen. Autovalmistajat kutsuvat yleensä myymiään varaosia termillä “alkuperäisvaraosa”.

Autotehtaiden kokoonpanolinjoille osia toimittavat yritykset myyvät näitä tuotteita myös vapaan varaosa ­ kaupan toimijoille. Vaikka nämä tuotteet on pakattu eri tuotemerkin pakkaukseen ne ovat silti alkuperäisiä varaosia.

Muut varaosat

Markkinoilla on lisäksi varaosia, joita valmistavat juuri kyseisiin tuotteisiin (esimerkiksi jarrulevyihin) erikoistuneet yritykset. Näitä osia ei välttämättä esiinny autojen alkuperäisosina, joten niitä kutsutaan “laadultaan vastaaviksi varaosiksi”.

Kierrätyksen yleistyessä osa varaosatoimittajista on alkanut toimittaa myös tehdaskunnostettuja varaosia. Näissä osissa ns. runko on käytetty ja kuluvat osat (kuten tiivisteet) on vaihdettu uusiksi.

Suomessa on tullut hyvin harvoin vastaan tuoteväärennöksiä varaosissa. Riski väärennöksiin on kuitenkin kasvamaan päin, sillä varaosien tilaaminen kansainvälisistä verkkokaupoista on helpompaa kuin koskaan aikaisemmin.

Varaosien asennusta koskeva takuu

Autokorjaamo antaa työstään takuun, ellei työtilauksessa muuta ilmoiteta. Takuu koskee myös korjaamon alihankkijan työtä ja tämän hankkimia varaosia ja tarvikkeita. Takuun voimassaoloaikana autokorjaamo sitoutuu korjaamaan työssään sekä hankkimissaan varaosissa ja tarvikkeissa ilmenevät virheet omalla kustannuksellaan.

Takuu ei kata varaosan normaalia kulumista. Takuu ei koske asiakkaan itse hankkimia varaosia, lukuun ottamatta niiden asennustyötä korjaamolla. Takuu ei koske väliaikaista korjausta, joka tehdään asiakkaan vaatimuksesta vastoin hyviä korjaustapoja.

Takuu ei ole voimassa, jos korjaamo pystyy osoittamaan todennäköiseksi, että virhe johtuu asiakkaasta, esimerkiksi moottoriajoneuvon vääränlaisesta käsittelystä, tapaturmasta, ulkopuolisen aiheuttamasta vauriosta tai asianmukaisen huoltamisen laiminlyönnistä. Takuuehdoilla ei rajoiteta asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaan kuuluvaa oikeutta vedota korjauksessa olevaan virheeseen.

Alkuperäisiä tai niitä vastaavia varaosia on saatavissa paikkakuntakohtaisesti hyvin varustetuista varaosaliikkeistä.